THE BOTANIC SPA Reception Agent - Borgo San Felice Resort

Situato nel cuore del Chianti Classico, Borgo San Felice Resort combina tutti i piaceri della dolce vita. La Dimora è un esempio di albergo diffuso, composto da un intero villaggio medievale che comprende la piscina, le cantine, aree ristorative, la The Botanic Spa, una chiesa e i vigneti di proprietà che la circondano. Potrete godervi infiniti piaceri: una cucina fatta di contaminazioni e tipicità, una eccezionale produzione vinicola da scoprire all’interno dell’Enoteca e tante attività sportive all’aria aperta. Percorrere i dintorni in bicicletta aumenterà la gioia di un soggiorno indimenticabile in questo villaggio medievale. Tra le altre cose, la bellezza dei pittoreschi villaggi del Chianti, a soli pochi chilometri, vi legheranno per sempre a questa regione italiana piena di luce e magia.

Located in the heart of Chianti Classico, Borgo San Felice Resort combines all the pleasures of the dolce vita. The Dimora is an example of a diffuse hotel, composed of an entire medieval village that includes a swimming pool, wine cellars, dining areas, The Botanic Spa, a church and the surrounding estate vineyards. You can enjoy endless pleasures: a cuisine made up of contaminations and typicality, an exceptional wine production to be discovered in the Enoteca and many outdoor sports activities. Cycling through the surroundings will add to the joy of an unforgettable stay in this medieval village. Among other things, the beauty of the picturesque villages of Chianti, only a few kilometres away, will bind you forever to this Italian region full of light

Descrizione del lavoro:

• Accoglienza e cura degli Ospiti della The Botanic Spa
• Gestione corretta delle procedure prenotazioni trattamenti, massaggi e relativi addebiti
• Gestione del centralino e della corrispondenza email
• Up-selling prodotti, promozione Spa
• Controllo delle pratiche delle prenotazioni
• Capacità di fornire informazioni dettagliate sui servizi offerti alla The Botanic Spa, garantendo un'esperienza completa e soddisfacente per ogni Ospite.
• Coordinato dal Responsabile del Reparto comunica iniziative e promozioni nella Dimora

Job description:

• Welcoming and caring for Customers at The Botanic Spa
• Proper management of treatment and massage bookings and related charges
• Management of phone calls and email correspondence
• Up-selling products, Spa promotion
• Control of booking procedures
• Ability to provide detailed information about the services offered at The Botanic Spa, ensuring a complete and satisfying experience for each Customer
• Coordinated by the Department Manager communicates initiatives and promotions in the Hotel

Qualifiche:

• Diploma
• Conoscenza ottima lingua italiana ed inglese, conoscenza di una terza lingua gradita
• Esperienza di almeno due anni maturata nel ruolo in contesti alberghieri d’eccellenza con elevati criteri di servizio
• Buona conoscenza dei principali software alberghieri
• Capacità di iniziativa e gestione indipendente
• Automunito

Qualifications:

• Diploma
• Excellent knowledge of Italian and English language, knowledge of a third language appreciated
• At least two years of experience gained in the role in excellent hotel contexts with high service criteria
• Excellent knowledge of the main hotel software
• Ability to take initiative and manage independently
• Car needed

SI OFFRE:

• •    Inserimento immediato con contratto stagionale a termine Ottobre 2025 con diritto di precedenza per la successiva stagione
• •   CCNL Turismo forfettizzato
• •    Disponibilità full time da lunedì a domenica con un giorno di riposo a settimana nel corso della stagione
• •    Vitto e alloggio in appartamento condiviso
• •    Utenze a carico aziendale con massimale
• •    Formazione interna sia a livello gestionale che di procedure 
• •    Formazione su mondo Relais & Chateaux e quality assessment, principali normative vigenti
• •    Piano inserimento circuito HR Relais & Chateaux
• •    Assistenza e supporto sanitario con Medico Aziendale
• •    Programma Total Quality aziendale
• •    Programma Relais Team di Relais & Chateaux
• •    Accesso servizi Hotel nel rispetto della policy aziendale con agevolazioni esclusive

We offer:

• • Placement expected immediately, with a seasonal contract ending October 2025 and the possibility of conversion to permanent contract with the Season 2026
• • Flat-rate tourism CCNL
• • Full time availability from Monday to Sunday with one day off per week during the season
• • Board and sharing lodging
• • Utilities at Company expenses with a ceiling
• • Internal training at both management and procedural levels
• • Training on the Relais & Chateaux world and quality assessment, main current regulations
• • HR Relais & Chateaux circuit insertion plan
• • Healthcare assistance and support with a company doctor
• • Company Total Quality Program
• • Relais Team Program by Relais & Chateaux
• • Access to hotel services in compliance with company policy with exclusive discounts